Službena prijava neželjenih poziva i Registar „NE ZOVI”

1. Registar „NE ZOVI” — Zaštita od promidžbenih poziva

Registar „NE ZOVI” je službeni javni popis telefonskih brojeva potrošača koji ne žele primati promidžbene i prodajne pozive ili SMS poruke. Uspostavljen je pri HAKOM-u sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kako se besplatno upisati u Registar:

1. Preuzmite obrazac: Obrazac zahtjeva za upis/ispis dostupan je na službenim stranicama HAKOM-a ili u poslovnicama vašeg telekom operatera.
2. Predajte zahtjev svom operateru: Zahtjev za upis podnosi se isključivo vašem operatoru (A1, Hrvatski Telekom, Telemach) — osobno u poslovnici, poštom ili putem elektroničke pošte s kvalificiranim potpisom.
3. Rok za upis: Operator je dužan provesti upis u roku od najviše 7 dana od zaprimanja urednog zahtjeva.
4. Provjera statusa: Status svog broja u svakom trenutku možete provjeriti na web stranici HAKOM-a unošenjem broja telefona.

Što učiniti ako vas zovu unatoč upisu u Registar:

Pozivanje broja upisanog u Registar „NE ZOVI” predstavlja prekršaj. U tom slučaju:

• Zabilježite točan datum i vrijeme poziva, prikazani broj te zatražite naziv tvrtke i OIB pozivatelja.
• Podnesite prigovor Državnom inspektoratu (DIRH) i HAKOM-u uz priložene podatke.

Službene HAKOM upute i provjera upisa ↗

2. Prijava policiji (MUP RH) — Pokušaj ili izvršenje prijevare

Ako je u pozivu došlo do pokušaja krađe novca, lažnog predstavljanja bankovnih djelatnika, prijetnji ili ste unijeli povjerljive podatke s bankovne kartice, riječ je o sumnji na kazneno djelo (prijevara, računalna prijevara ili nedozvoljena uporaba osobnih podataka).

Kako podnijeti prijavu:

• Osobno u policijskoj postaji: Najsigurniji način je odlazak u najbližu policijsku postaju prema mjestu stanovanja i davanje iskaza dežurnom službeniku za suzbijanje kibernetičkog kriminaliteta.
• Telefonski na broj 192: U slučaju neposredne opasnosti ili kada je počinitelj na putu prema vašem domu radi navodnog "preuzimanja gotovine na provjeru" (česta prijevara starijih građana).
• Pripremite dokaze: Isprintajte ili sačuvajte snimke zaslona (popis poziva s točnim vremenom, SMS poruke, bankovne izvatke).

MUP RH — Službene informacije i kontakti ↗