Izvori i institucionalne reference — Službeni izvori i regulatorni okvir

HAKOM — Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti

Nacionalni regulator za tržište elektroničkih komunikacija, poštanskih i željezničkih usluga. Upravlja Planom adresiranja i dodjele brojeva te Registrom „NE ZOVI”.

• Registar „NE ZOVI” ↗ — Besplatan registar u koji potrošači mogu upisati svoj broj kako bi spriječili neželjene promidžbene pozive i poruke.
• Plan numeriranja i prenosivost brojeva u RH ↗

Nacionalni CERT (CARNET)

Nacionalno tijelo za prevenciju i obradu računalno-sigurnosnih incidenata u Republici Hrvatskoj. Izdaje službena upozorenja o vishing (telefonskim), phishing (e-mail) i smishing (SMS) prijevarama.

Web: cert.hr ↗ • Obavijesti o lažnim dostavnim SMS porukama i bankovnom fishingu.

MUP RH — Ministarstvo unutarnjih poslova

Ravnateljstvo policije provodi prevenciju i kazneni progon kibernetičkog kriminala, krađe identiteta i novčanih prijevara.

Prijave kaznenih djela: mup.gov.hr ↗ ili u najbližoj policijskoj postaji. U slučaju financijske prijevare, odmah kontaktirajte i svoju banku radi blokade kartica.

AZOP — Agencija za zaštitu osobnih podataka

Neovisno državno tijelo nadležno za nadzor nad provedbom Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) u Republici Hrvatskoj.

Web: azop.hr ↗

Zakonski propisi

• Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEK): Narodne novine br. 76/22. Uređuje prava pretplatnika, zloupotrebu brojeva i obveze operatera.
• Zakon o zaštiti potrošača: Narodne novine br. 19/22, 59/23. Regulira telemarketing i prava potrošača kod ugovora na daljinu.
• Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR): Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća.