Prilagođeno za ispis formata A4 — Držite uz telefon ili na hladnjaku

Ovaj podsjetnik namijenjen je starijim osobama i kućanstvima kao brza zaštita od uobičajenih telefonskih prijevara.

TkoZove.com • Informativni sigurnosni podsjetnik za kućanstvo

5 Zlatnih pravila zaštite od telefonskih prijevara

Ako vas nazove nepoznata osoba ili primite sumnjivu poruku, nemojte žuriti. Prevaranti računaju na strah, iznenađenje i paniku.

Skenirajte mobitelom za provjeru broja (tkozove.com)

1. PRAVILO: Banka vas NIKADA ne pita za PIN, CVV ili SMS jednokratne lozinke

Službenik banke ima uvid u vaš račun na svom računalu i nikada vas neće telefonski tražiti troznamenkasti kontrolni broj (CVV s poleđine kartice) niti jednokratni potvrdni kod koji vam stigne porukom.

2. PRAVILO: Policija i sud NIKADA ne šalju kurire po gotovinu i zlato

Česta prijevara je poziv „lažnog inspektora” koji tvrdi da su vaši novci u banci ugroženi ili da netko podiže kredit na vaše ime te da novac predate „policijskom kuriru radi vještačenja”. Pravi policajci to nikada ne rade! Odmah prekinite poziv i nazovite 192.

3. PRAVILO: Pošta i dostavne službe NE traže podatke s kartice putem SMS-a

Ako primite poruku da vam „paket nije isporučen jer nedostaju podaci ili trebate uplatiti 2 eura za carinu”, to je lažna poruka (smishing). Dostava pouzećem plaća se poštaru u gotovini ili karticom na POS uređaju, a ne unosom brojeva s kartice na nepoznatim poveznicama.

4. PRAVILO: NIKADA ne instalirajte programe za „udaljeni pristup” na nagovor pozivatelja

Programi poput AnyDesk, TeamViewer ili RustDesk omogućuju nepoznatoj osobi da vidi vaš ekran i upravlja vašim bankovnim računom. Nijedna legitimna ustanova ili servis neće tražiti instalaciju tih programa preko telefona.

5. PRAVILO: Prekinite poziv i nazovite osobu ili instituciju na broj koji sami upišete

Prevaranti mogu lažirati broj koji vam se prikazuje na zaslonu (tako da izgleda kao broj banke ili policije). Uvijek poklopite slušalicu, pričekajte minutu, i sami utipkajte službeni broj ili nazovite člana obitelji.

Važni telefonski brojevi za hitne slučajeve

Službene hitne službe (Besplatni pozivi):

112 – Jedinstveni europski broj za hitne službe

192 – Policija (Prijava prijevara i prijetnji)

194 – Hitna medicinska pomoć

01 7007 007 – HAKOM (Registar „NE ZOVI”)

incident@cert.hr – Nacionalni CERT (Prijava računalnih prijevara)

Moji obiteljski brojevi od povjerenja (Upišite olovkom):

Sin / Kći / Unuk:

Susjed ili prijatelj:

Liječnik obiteljske medicine:

Osobni bankar / Poslovnica:

Izdavač: TkoZove.com • Neprofitna edukativna inicijativa za transparentnost telefonskih komunikacija u RH.

Datum ispisa: 27.10.2026.